Estado
Inactivo
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Bienvenido al sitio web de Soul House Spa, ubicado en la República de Guatemala. El acceso, uso y navegación dentro de esta plataforma digital, así como la realización de reservas de servicios, pagos en línea y adquisiciones de productos o promociones, implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan la relación contractual entre Soul House Spa y sus clientes o usuarios en el marco de la utilización del sitio web y de las operaciones comerciales realizadas a través del mismo. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, deberá abstenerse de utilizar la plataforma, dado que el uso continuado de esta constituye un consentimiento tácito y expreso de lo aquí señalado.
1. Aceptación de Términos
El uso del sitio web de Soul House Spa implica que el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Para hacer uso de los servicios digitales de la plataforma, el usuario declara tener al menos dieciocho (18) años de edad y plena capacidad legal para contratar, o en su defecto, contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales. Soul House Spa se reserva el derecho de suspender o cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso de aquellos usuarios que no cumplan con estos requisitos o que realicen un uso indebido de la plataforma.
2. Información de Servicios y Productos
Soul House Spa pone a disposición de sus clientes una amplia variedad de servicios presenciales de spa, así como productos de belleza, cuidado personal y promociones que se ofrecen a través de la tienda en línea. Todo el contenido publicado, incluyendo descripciones, imágenes, precios, promociones y disponibilidad, es cuidadosamente revisado con el propósito de brindar información veraz y completa. No obstante, es posible que existan errores tipográficos, de actualización o de carácter técnico. Soul House Spa se reserva expresamente el derecho de corregir dichos errores, de modificar o actualizar información y de retirar o descontinuar servicios, productos o promociones en cualquier momento, sin que ello implique responsabilidad alguna para la empresa frente a los clientes, siempre garantizando el respeto a las operaciones confirmadas de manera previa.
3. Precios y Disponibilidad
Todos los precios de productos, servicios y promociones mostrados en el sitio web de Soul House Spa incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria vigente en la República de Guatemala. Sin embargo, dichos precios podrán estar sujetos a modificaciones sin previo aviso, en virtud de cambios de mercado, ajustes internos o factores externos que influyan en la prestación de los servicios y en la comercialización de los productos. Asimismo, la disponibilidad de artículos y promociones depende de inventarios y condiciones operativas, por lo que Soul House Spa no garantiza la existencia permanente de los mismos. En los casos en que un pedido no pueda procesarse por falta de disponibilidad o discrepancias en la información, el cliente será notificado oportunamente, teniendo la posibilidad de aceptar el ajuste o solicitar la cancelación de la operación, con la devolución correspondiente de su pago si este ya hubiera sido efectuado.
4. Proceso de Compra y Reservas
Al realizar compras de productos o promociones en la tienda en línea, así como al reservar servicios a través de la plataforma, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada. Esto incluye, entre otros, sus datos personales, información de contacto, direcciones de entrega y cualquier otro dato que sea requerido para procesar correctamente la operación. Soul House Spa se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido o reserva cuando se detecten inconsistencias, información incompleta o sospechas de fraude, todo ello con el objetivo de proteger la seguridad del cliente y la integridad de las operaciones. El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de la veracidad de la información proporcionada, así como de las consecuencias derivadas de errores u omisiones en la misma.
5. Métodos de Pago
Para la comodidad de sus clientes, Soul House Spa pone a disposición diversos métodos de pago, entre ellos tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas y depósitos bancarios. Al utilizar cualquiera de estos medios, el cliente declara ser el legítimo titular o contar con la autorización correspondiente para emplearlos. Todo pago deberá efectuarse en su totalidad y de manera previa a la confirmación del pedido o reserva, sin que se dé curso a las operaciones que no hayan sido liquidadas correctamente. Soul House Spa no se hace responsable por rechazos de pagos derivados de fondos insuficientes, problemas técnicos con las plataformas de pago o restricciones impuestas por las entidades financieras emisoras.
Para garantizar la seguridad de la información, Soul House Spa implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas de datos, usos indebidos o alteraciones de la información personal. No obstante, se recomienda encarecidamente a los clientes mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, evitar compartir sus contraseñas con terceros y adoptar las precauciones de seguridad necesarias para reducir riesgos asociados al uso de plataformas digitales.
6. Envío y Entrega
En los casos en que los clientes adquieran productos en línea, Soul House Spa se compromete a despacharlos en los plazos previamente informados, utilizando los servicios de mensajería o transporte disponibles y confiables. Se remitirá al cliente, cuando corresponda, la información necesaria para dar seguimiento al estado de su envío. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, de manera que cualquier error, retraso o pérdida derivada de datos incorrectos será imputable al cliente y no a Soul House Spa. La empresa, sin embargo, procurará brindar asistencia razonable para resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega, dentro de las posibilidades legales y logísticas que correspondan.
Para garantizar la seguridad de la información, Soul House Spa implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas de datos, usos indebidos o alteraciones de la información personal. No obstante, se recomienda encarecidamente a los clientes mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, evitar compartir sus contraseñas con terceros y adoptar las precauciones de seguridad necesarias para reducir riesgos asociados al uso de plataformas digitales.
7. Política de Reclamaciones por Pedido Recibido
Soul House Spa no ofrece garantía sobre el desgaste, mal uso o defectos derivados de la utilización de los productos ni sobre servicios ya prestados, dado que estos se disfrutan de manera inmediata. Sin embargo, con el propósito de resguardar la confianza de sus clientes, la empresa sí cubre aquellos casos en los que el pedido recibido no corresponda a lo solicitado originalmente. Para hacer efectiva esta reclamación, el cliente deberá comunicarse de forma exclusiva a través de WhatsApp al número +502 5555 3196, adjuntando de manera obligatoria: el comprobante de pago correspondiente, el número de pedido y fotografías claras del producto recibido en su empaque original, sin abrir o en buen estado. Una vez recibida y verificada la información, Soul House Spa procederá a gestionar el cambio sin costo alguno para el cliente, garantizando la entrega del producto correcto en el menor tiempo posible.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a logotipos, marcas, gráficos, textos, imágenes, fotografías, diseños, archivos digitales y software, constituye propiedad exclusiva de Soul House Spa o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables en Guatemala y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación con fines comerciales o no comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de Soul House Spa. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a acciones legales civiles y/o penales conforme a la legislación vigente.
9. Limitación de Responsabilidad
El usuario reconoce y acepta que el uso del sitio web de Soul House Spa se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. Soul House Spa no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores, virus informáticos o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sistema o la seguridad de la información. En ningún caso Soul House Spa será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por la adquisición de productos o servicios a través de la misma. Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley guatemalteca.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Soul House Spa se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el sitio web, siendo responsabilidad de los usuarios revisar de manera periódica esta sección para conocer los cambios que puedan afectar sus derechos y obligaciones. El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación tácita de las mismas por parte del usuario.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán conforme a las leyes de la República de Guatemala. En caso de controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de lo aquí dispuesto, las partes acuerdan someterse de manera expresa y exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para consultas, comentarios, solicitudes de información o reclamaciones, los clientes pueden comunicarse con Soul House Spa a través de las siguientes vías oficiales de contacto:
PBX: +502 2441 5201
Teléfono y WhatsApp: +502 5555 3196
El equipo de atención de Soul House Spa estará disponible para atender y resolver cualquier inquietud relacionada con el uso de la plataforma, la adquisición de productos o la reserva de servicios.