Política de privacidad

Estado

Inactivo

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En Soul House Spa, con domicilio en la Ciudad de Guatemala, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros clientes, visitantes y usuarios que acceden a nuestro sitio web y a los servicios digitales que ofrecemos. Esta política tiene como finalidad informar de manera clara y transparente acerca de la recopilación, el uso, la protección y el tratamiento de la información que se proporcione a través de nuestra plataforma en línea, ya sea para efectuar reservas de servicios, realizar pagos electrónicos, adquirir productos o promociones disponibles en nuestra tienda digital, así como para la gestión administrativa relacionada con las operaciones propias del spa.

1. Uso del Sitio Web

El acceso y uso del sitio web de Soul House Spa debe realizarse de manera lícita y conforme a la legislación guatemalteca vigente. Los clientes y usuarios se comprometen a utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos, absteniéndose de llevar a cabo acciones que puedan dañar, alterar, deshabilitar o sobrecargar el sitio o que puedan comprometer su funcionamiento correcto y seguro. De igual manera, queda expresamente prohibido el uso no autorizado de los contenidos que forman parte de la página, incluyendo, sin limitarse a ello, imágenes, diseños, logotipos, textos, marcas registradas y cualquier otro elemento protegido por los derechos de propiedad intelectual de Soul House Spa.

2. Proceso de Compra y Reservas

Al momento de realizar una compra de productos o promociones, así como en el proceso de reservar servicios de spa por medio de la plataforma en línea, el cliente se obliga a proporcionar información verídica, completa, exacta y actualizada, incluyendo datos personales, información de contacto y, en caso de requerirse, direcciones de envío correctas y completas. Soul House Spa se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido o reserva cuando exista información incompleta, inconsistencias detectadas o sospechas fundadas de actividad fraudulenta, con el objeto de resguardar tanto la seguridad de los usuarios como la integridad de la empresa.

3. Precios y Disponibilidad

Todos los precios de productos, promociones y servicios ofrecidos en la página web se encuentran claramente especificados y ya incluyen los impuestos que resulten aplicables conforme a la normativa tributaria de la República de Guatemala. No obstante, dichos precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, respetándose únicamente aquellos montos que se encuentren vigentes al momento de confirmar la transacción por parte del cliente. Asimismo, la disponibilidad de los productos, promociones o servicios está sujeta a cambios según existencias y condiciones operativas del spa, por lo que no se garantiza en ningún caso la disponibilidad permanente de un artículo o servicio determinado.

4. Envíos y Entregas

En aquellos casos en los que los productos adquiridos en la tienda en línea requieran envío, Soul House Spa se compromete a despacharlos en el plazo previamente establecido, proporcionando al cliente, cuando corresponda, la información necesaria para dar seguimiento al estado de la entrega. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa; por lo tanto, Soul House Spa no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, retrasos o problemas en la entrega ocasionados por errores en la información suministrada por el cliente. En caso de que el cliente reciba un producto distinto al solicitado originalmente, la empresa procederá a realizar el cambio correspondiente de manera inmediata y sin costo alguno, garantizando que el cliente reciba el artículo correcto y asegurando así la satisfacción en el proceso de compra.

5. Privacidad y Seguridad

Soul House Spa mantiene un firme compromiso con la protección de la privacidad de sus clientes y usuarios. La información personal proporcionada a través del sitio web será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de reservas, compras, envíos, comunicación de servicios y demás operaciones necesarias para brindar una experiencia completa y de calidad. Bajo ninguna circunstancia dicha información será vendida, cedida o compartida con terceros ajenos a la empresa, salvo en aquellos casos en que exista obligación legal de hacerlo conforme a la normativa vigente.

Para garantizar la seguridad de la información, Soul House Spa implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas de datos, usos indebidos o alteraciones de la información personal. No obstante, se recomienda encarecidamente a los clientes mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, evitar compartir sus contraseñas con terceros y adoptar las precauciones de seguridad necesarias para reducir riesgos asociados al uso de plataformas digitales.

6. Pagos en Línea

Las transacciones realizadas en el sitio web de Soul House Spa se procesan a través de proveedores externos que cuentan con sistemas de encriptación y seguridad certificados, a fin de salvaguardar la información financiera y personal del cliente durante el proceso de pago. Soul House Spa no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito, ni tiene acceso a dicha información, la cual es tratada directamente por las plataformas de pago autorizadas. De esta manera, se busca ofrecer un entorno confiable y seguro para la realización de operaciones electrónicas.

7. Modificaciones en la Política de Privacidad

Soul House Spa se reserva el derecho de revisar, actualizar y modificar en cualquier momento el contenido de la presente Política de Privacidad, con el propósito de adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento interno de la empresa. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación, por lo que se recomienda a los clientes y usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre el tratamiento y protección de sus datos.